Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğunluk dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir. Ürünleriniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir ve siparişlerim alanından süreci takip edebilirsiniz.
- Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile çalışıyoruz.
- Kurumsal alımlarda, toplu gönderim planlaması müşteri temsilcilerimiz tarafından yapılır.
- Teslimat süreleri, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti ve Teslimat Koşulları
Kargo ücreti; kampanya dönemleri, sipariş tutarı veya kurumsal anlaşmalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo politikamızı sipariş oluşturma aşamasında görebilirsiniz.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargo teslimi sırasında pakette gözle görülür bir hasar olması durumunda, kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol etmenizi ve gerektiğinde hasar tutanağı tutulmasını talep etmenizi öneririz.
- Hasarlı veya eksik ürünler için 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İnceleme sonucunda uygun görülen talepler için değişim veya iade süreci başlatılır.
İade Şartları
- Ürünlerin tekrar satılabilirliğini bozmayacak şekilde kullanılmamış, yıpranmamış ve hasarsız olması gerekir.
- İade sürecinde fatura veya e-arşiv belgesinin ibraz edilmesi gereklidir.
- Dijital içerikler (PDF, e-kitap vb.) için, mevzuat gereği cayma hakkı belirli durumlarda sınırlı olabilir.
İade Sürecinin İşleyişi
İade talebiniz onaylandığında, size iletilen yönlendirmelere göre ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade veya değişim işleminiz en kısa sürede sonuçlandırılır.
İade süreci, ödeme yöntemine ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır.